Comprar Ingresso

NOVAS REGRAS DE CANCELAMENTO PARA COMPRAS A PARTIR DE 29-09-2018:

Cancelamento total da compra:

1. A solicitação do cancelamento total da compra deverá ser realizada via e-mail para o endereço cancelamento.parnaso@hopeservicos.com.br.
2. No e-mail, o visitante deverá  informar os dados pessoais e o número do voucher.
3. O visitante poderá solicitar o cancelamento total da compra realizada no site, sendo necessário observar as regras de restituição do valor pago:

• Em até 07 dias após a compra, será realizada a devolução integral (100%) do valor pago;
• Em até 60 dias antes do passeio, será realizada a devolução de 80% do valor pago;
• Em até 30 dias antes do passeio, será realizada a devolução de 50% do valor pago;
• Em menos de  30 dias antes do passeio não será realizada a devolução do valor pago.

4. O cancelamento será realizado via sistema em até 10 dias úteis, sendo emitida uma confirmação do estorno, que será enviada para e-mail informado.
5. O estorno será evidenciado na fatura do cartão de crédito utilizado, conforme a data do fechamento da fatura do comprador.

Importante:

• Os ingressos são pessoais e intransferíveis devido ao controle de acesso ao parque, por isso é necessário informar seu CPF no ato da compra.
• Os passeios não podem ser reagendados devido as intempéries do tempo, podendo ou não estar chovendo na data escolhida, assim como pelo número de ingressos disponíveis.
• Caso necessite a alteração da data da compra, é obrigatório o cancelamento para uma nova compra na data desejada, devido ao limite de vagas para determinados atrativos.
• Para outras informações: (21) 2642-4072 das 8:00 hrs às 17:00 hrs, de segunda a sexta-feira.

Cancelamento parcial da compra:

1. A solicitação do cancelamento parcial da compra deverá ser realizada via e-mail para o endereço cancelamento.parnaso@hopeservicos.com.br.
2. No e-mail, o visitante deverá  realizar um cadastro, anexando os seguintes documentos e informações:

• Cópia RG e CPF ou CNH ;
• Comprovante da compra;
• Comprovante de número de conta bancária que comprove a titularidade (ex: cartão, cheque, boletos);
• Telefone para contato;
• Endereço completo (documento anexo);
• E-mail vinculado ao cadastro da compra.

3. O visitante poderá solicitar o cancelamento parcial da compra realizada no site, sendo necessário observar as regras de restituição do valor pago:

• Em até 07 dias após a compra, será realizada a devolução integral (100%) do valor pago;
• Em até 60 dias antes do passeio, será realizada a devolução de 80% do valor pago;
• Em até 30 dias antes do passeio, será realizada a devolução de 50% do valor pago;
• Após 30 dias antes do passeio não será realizada a devolução do valor pago.

4. O cancelamento parcial da compra apenas será efetivado somente após a data do passeio, em até 15 dias úteis, pois o crédito (conforme regras) é realizado administrativamente na conta bancária informada no cadastro, sendo necessária a confirmação da ausência do visitante no dia agendado para baixa no sistema.
5. O comprovante do crédito será enviado para o e-mail informado na solicitação de cancelamento.

Importante:

• Os ingressos são pessoais e intransferíveis devido ao controle de acesso ao parque, por isso é necessário informar seu CPF no ato da compra.
• Os passeios não podem ser reagendados devido as intempéries do tempo, podendo ou não estar chovendo na data escolhida, assim como pelo número de ingressos disponíveis.
• Caso necessite a alteração da data da compra, é obrigatório o cancelamento para uma nova compra na data desejada, devido ao limite de vagas para determinados atrativos.
• Para outras informações: (21) 2642-4072 ou (24)2236-0464 das 8:00 hrs às 17:00 hrs, de segunda a sexta-feira

*Para compras realizadas até o dia 28-09-2018, permanece a política anterior.

• Moradores do entorno (Petrópolis, Teresópolis, Magé e Guapimirim) tem desconto de 90% no ingresso somente na parte baixa durante todo o ano. Deve ser apresentado documento de identificação com foto (RG, CNH, CTPS, Passaporte), comprovante de endereço, em seu nome. Para menores de idade o comprovante poderá estar em nome dos pais. Além de faturas, o título eleitoral, e cartão bolsa família também comprovam a residência. Cônjuges devem apresentar a certidão de casamento, caso necessário.
• Guias de Turismo apresentando a carteira da EMBRATUR válida tem isenção do ingresso e taxas, estando obrigado a pagar pela acomodação de pernoite (campings ou abrigos)
• Membros de clubes de excursionismo têm direito ao desconto de 50 % somente para o primeiro dia de utilização das áreas de montanha;
• Têm direito a isenção da taxa de ingresso os menores de 12 anos e maiores de 60 anos.  Os demais serviços, bem como os ingressos de acompanhantes devem ser pagos normalmente;

Conheça as Regras de Uso Público do PARNASO  para orientar suas atividades.